여행약관

제1조 (목적)

이 약관은 희망투어(이하 당사라 한다.)와 여행자가 체결한 미국여행계약의 세부 이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (당사와 여행자 의무)

1. 당사는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내, 운송, 숙박 등 여행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다.
2. 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행업자의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 합니다.

제3조 (용어의 정의)

여행의 종류 및 정의는 다음과 같습니다.
1. 일반투어 및 패키지투어 : 당사가 미리 여행목적지 및 관광일정, 여행자에게 제공될 운송 및 숙식서비스 내용(이하 ‘여행서비스’라 함), 여행요금을 정하여 광고 또는 기타 방법으로 여행자를 모집하여 실시하는 투어.
2. 맞춤투어 : 여행자(개인 또는 단체)가 희망하는 여행조건에 따라 당사가 운송,숙식,관광 등 여행에 관한 전반적인 계획을 수립하여 실시하는 투어.

제4조 (계약의 구성)

1.  여행계약은 여행계약서(붙임)와 여행약관, 여행일정표(또는 여행설명서)를 계약내용으로 합니다.
2. 여행일정표(또는 여행설명서)에는 여행일자별 여행지와 관광내용, 교통수단, 쇼핑횟수, 숙박장소, 식사 등 여행실시일정 및 여행사 제공 서비스 내용과 여행자 유의사항이 포함되어야 합니다.

제5조 (계약의 성립)

여행자가 당사에 구두, 전화, 서신 서류 등에 의한 표시로 여행을 신청하고, 당사는 소정절차에 따라 이에 대한 신청을 확인한 후 계약체결시 여행요금의 50%상당의 계약금을 당사에 지급하면 여행계약이 성립한 것으로 간주합니다.

제6조 (특약)

당사와 여행자는 관계법규에 위반되지 않는 범위 내에서 서면으로 특약을 맺을 수 있습니다.

제7조 (계약서 및 약관 등 교부간주)

당사는 여행자와 여행계약을 인터넷을 통해 체결한 경우, 계약서와 여행약관, 여행일정표(또는 여행설명서)를 교부된 것으로 간주합니다.

제8조 (최저행사인원 미 충족시 계약해제)

1. 당사가 여행참가자 수 미달로 인하여 여행계약을 해제하는 경우 여행출발 7일전까지 여행자에게 통지합니다.
2. 당사가 여행참가자 수 미달로 전항의 기일 내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급받은 계약금 환급 외에 다음 각 목의 1의 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다.
1) 여행출발 1일전까지 통지 시 : 여행요금의 20%
2) 여행출발 당일 통지 시 : 여행요금의 50%

제9조 (계약체결 거절)

당사는 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 여행자와의 계약체결을 거절할 수 있습니다.
1. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
2. 질병 기타 사유로 여행이 어렵다고 인정될 때
3. 명시한 최대행사인원이 초과되었을 때
4. 일정표에 최저행사인원이 미달되었을 때

제10조 (여행요금)

1. 여행계약서의 여행요금에는 다음 각 호가 포함됩니다. 단, 다음의 1~9호는 여행자 본인이 직접 여행지에서 지불하여야 할 금액이나 당사가 여행자 편의를 위하여 수탁받아 이를 대신 지불합니다.
1) 항공기, 선박, 철도 등 이용운송기관의 운임(보통운임기준)
2) 공항, 역, 부두와 호텔 사이 등 송영 버스요금
3) 숙박요금 및 식사요금
4) 안내자경비
5) 여행 중 필요한 각종세금
6) 국내외 공항, 항만세
7) 관광진흥개발기금 등
8) 일정표내 관광지 입장료
9) 기타 개별계약에 따른 비용
10) 여행 알선 수수료
2. 여행계약서의 여행요금에는 다음 각 호가 불포함됩니다. 단, 희망여행은 당사자간 합의에 따릅니다.
1) 여행중 개인적 성질의 제비용(통신료, 관세, 일체의 팁, 세탁비, 개인적으로 추가한 식.음료)
2) 여행중 여행자나 개인의 질병, 상해 및 그 밖의 사유로 의사의 진단에 따라 지불해야 하는 일체의 비용
3) 규격이나 규정을 초과하여 발생한 비용(1인 1실 사용 추가요금, 초과 규격의 수화물 운반비 등)
4) 여행 일정표에 구체적으로 명시되지 않은 비용
5) 여행 수속 제비용(여권 인지대, 사증료 등)
3. 여행자는 계약체결시 계약금(여행요금 중 20% 금액)을 당사에게 지급하여야 하며, 계약금은 여행요금 또는 손해배상액의 전부 또는 일부로 취급합니다.
4. 여행자는 제1항의 여행요금 중 계약금을 제외한 잔금을 여행출발 7일전까지 당사에게 지급하여야 합니다.
5. 여행자는 제1항의 여행요금을 당사가 지정한 방법(신용카드, 해외송금, 현금 등)으로 지급하여야 합니다.

제11조 (여행요금의 변경)

1. 여행을 실시함에 있어서 이용운송, 숙박기관에 지급하여야 할 요금이 계약체결시보다 5% 이상 증감하거나 여행 요금에 적용된 외화환율이 계약체결시보다 2% 이상 증감한 경우 당사 또는 여행자는 그 증감된 금액 범위 내에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있습니다.
2. 당사는 제1항의 규정에 따라 여행요금을 증액하였을 때에는 여행개시 15일전에 여행자에게 통지하여야 합니다.

제12조 (여행조건의 변경요건 및 요금 등의 정산)

1. 위 제1조 내지 제11조의 여행조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있습니다.
1) 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의하여 부득이하다고 쌍방이 합의한 경우
2) 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송,숙박기관 등의 파업, 휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우
2. 제1항의 여행조건 변경 및 제11조의 여행요금 변경으로 인하여 제10조 제1항의 여행요금에 증감이 생기는 경우에는 여행출발 전 변경분은 여행출발 이전에, 여행 중 변경분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.
3. 제1항의 규정에 의하지 아니하고 여행조건이 변경되거나 제13조 또는 제14조의 규정에 의한 계약의 해제, 해지로 인하여 손해배상액이 발생한 경우에는 여행출발 전 발생분은 여행출발 이전에, 여행 중 발생분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.
4. 여행자는 여행출발 후 자기의 사정으로 숙박, 식사, 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 당사에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다. 단, 여행이 중도에 종료된 경우에는 제15조에 준하여 처리합니다.

제13조 (손해배상)

1. 당사는 현지여행업자 등의 고의로 여행자에게 손해를 가한 경우 당사는 여행자에게 손해를 배상하여야 합니다.
2. 당사의 귀책사유로 여행자의 여행에 필요한 여권, 사증, 재입국 허가 또는 각종 증명서 등을 취득하지 못하여 여행자의 여행일정에 차질이 생긴 경우 당사는 여행자로부터 절차대행을 위하여 받은 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다.
3. 당사의 고의나 과실로 인한 항공기, 기차, 선박 등 교통기관의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상하여야 합니다. 단, 당사가 고의 또는 과실이 아닐 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 당사는 자기나 그 사용인이 여행자의 수하물 수령, 인도, 보관 등에 관하여 주의를 해태(懈怠)하지 아니하였음을 증명 하지 아니하면, 여행자의 수하물 멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다.

제14조 (여행출발 전 계약해제)

1. 당사 또는 여행자는 여행출발전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 손해액은 ‘소비자 분쟁해결 기준’에 따라 배상합니다.
1) 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우(여행자의 취소요청시)
– 여행 개시 8일 전까지 통보시 : 여행요금의 10% 배상
– 여행 개시 7일 ~ 3일 전까지 통보시 : 여행요금의 20% 배상
– 여행 개시 2일 ~ 1일 전까지 통보시 : 여행요금의 30% 배상
– 여행 당일 통보시 : 여행요금의 50% 배상
단, 최저행사인원이 충족되지 않아 불가피하게 기획여행을 실시할 수 없는 경우에는 제8조(최저행사인원 미충족시 계약해제)의 조항에 의거하여 당사가 여행자에게 배상한다. 또한 맞춤투어의 경우 환불이 불가한 호텔일 경우 호텔비용은 환불되지 않습니다.

2. 당사 또는 여행자는 여행출발 전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우 상대방에게 제1항의 손해배상액을 지급하지 아니하고 이 여행계약을 해제할 수 있습니다.
1) 당사가 해제할 수 있는 경우
a. 제12조 제1항 제1호 및 제2호사유가 있는 경우
b. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 현저한 지장이 있다고 인정될 때
c. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
d. 여행자가 계약서에 기재된 기일까지 여행요금을 납입하지 아니한 경우
2) 여행자가 해제할 수 있는 경우
a. 제12조제1항제1호 및 제2호의 사유가 있는 경우
b. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우 (단, 여행자는 아래와 같은 입증서류를 당사에 제출하여야 한다.)
i) 진단서
ii) 그밖에 필요한 자료
c. 배우자 또는 직계존비속이 신체이상으로 3일 이상 병원(의원)에 입원하여 여행 출발 전까지 퇴원이 곤란한 경우
(그 배우자 또는 보호자 1인 단, 여행자는 아래와 같은 입증서류를 당사에 제출하여야 한다.)
i) 친족을 확인할 수 있는 서류(호적등본등)
ii) 진단서
iii) 그밖에 필요한 자료
d. 당사의 귀책사유로 계약서 또는 여행일정표(여행설명서)에 기재된 여행일정대로의 여행실시가 불가능해진 경우
e. 제11조 제1항의 규정에 의한 여행요금의 증액으로 인하여 여행 계속이 어렵다고 인정될 경우

제15조 (여행출발 후 계약해지)

1. 당사 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 여행계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.
2. 제1항의 규정에 의하여 계약이 해지된 경우 당사는 여행자가 귀국하는데 필요한 사항을 협조하여야 하며, 이에 필요한 비용으로써 당사의 귀책사유에 의하지 아니한 것은 여행자가 부담합니다.

제16조 (당사의 책임)

당사는 여행 출발시부터 도착시까지 당사 본인 또는 그 고용인, 현지여행업자 또는 그 고용인 등(이하 ‘사용인’이라 함)이 제2조 제1항에서 규정한 당사 임무와 관련하여 여행자에게 고의 또는 과실로 손해를 가한 경우 책임을 집니다.

제17조 (여행자의 책임)

1. 여행자는 여행의 원활한 진행을 위하여 당사에서 주최하는 사전 여행 설명회에 참가하여 제10조 1항의 각호를 확인할 책임이 있습니다.
2. 여행자는 여행의 원활한 진행을 위하여 여행 안내원의 업무수행에 성실히 협조하여야 합니다.
3. 여행자의 고의 또는 과실로 당사에 끼친 손해에 대하여 여행자는 당사에 배상 및 보상의 책임을 집니다.
4. 여행자의 귀중품 및 소지품은 여행자 자신의 책임하에 각자 보관하여야 합니다. 여행 도중 여행자의 귀중품 및 소지품이 도난사실이 발생한 경우 여행자 또는 보험수익자는 사고가 생긴 것을 알았을 때에는 지체없이 그사실을 해당 보험회사에 알리고 아래의 서류를 빠른 시간내에 제출하여야 합니다.
1) 도난 확인서
2) 경위서
3) 그 밖에 필요한 서류
5. 여행자가 여행계약 체결 전에 고지하지 않은 신체의 장해 또는 질병 등으로 발생하는 문제는 여행자가 책임을 집니다. 단, 여행 도중 발생한 신체의 장해 또는 질병 등이 발생한 경우 여행자 또는 보험수익자는 지체없이 그 사실을 해당 보험회사에 알리고 아래의 서류를 즉시 제출하여야 합니다.
1) 사고 증명서
2) 진단서
3) 경위서
4) 영수증
5) 그 밖에 필요한 서류
6. 항공으로 이동 전에 해당 공사에 위탁한 수하물은 여행자가 확인할 책임이 있습니다.

제18조 (여행의 시작과 종료)

여행의 시작은 운송수단의 출발시각으로 하며, 여행의 종료는 도착시각으로 합니다.

제19조 (설명의무)

당사의 계약서에 정하여져 있는 중요한 사항은 여행자가 예약 전 충분히 검토하여 이해하는 것으로 간주합니다.

제20조 (기타사항)

1. 이 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 이 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는 당사 또는 여행자가 합의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따릅니다.
2. 특수지역에의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우에는 당사의 여행약관의 내용과 달리 정할 수 있습니다