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여행의 모든 궁금증, 여기서 해결하세요
당신의 여행이 더 즐겁고 편안해질 수 있도록, 가장 많이 받은 질문들을 모았습니다
LA & 근교투어 (1일투어)
고객의 숙소로 모시러 갑니다. 한인타운, 다운타운 지역은 무료이며 그외지역은 추가 비용이 있습니다. (예약시 문의해 주시면 안내해 드리겠습니다)
여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우(여행자의 취소요청시)
– 여행 개시 8일 전까지 통보시 : 여행요금의 10% 배상
– 여행 개시 7일 ~ 3일 전까지 통보시 : 여행요금의 20% 배상
– 여행 개시 2일 ~ 1일 전까지 통보시 : 여행요금의 30% 배상
– 여행 당일 통보시 : 여행요금의 50% 배상합니다.
24개월 이상 어린이는 성인과 동일한 요금이 적용됩니다.
투어계획이 확정 되시는데로 바로 예약하시는게 좋습니다. 미서부는 성수기, 비수기가 따로 없이 항상 인기 여행지역이기 때문입니다.
희망투어는 개별 팀이나 가족을 위한 맞춤형 여행 서비스를 제공합니다. 따라서 일반 단체 여행처럼 다른 여행객들과 합류하는 것은 어렵습니다.
예약 후 24시간 이내에 이메일로 확정 여부를 알려드립니다. 예약이 불가능한 경우에도 같은 시간 내에 연락 드리겠습니다.
VISA, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스 카드로 결제하실 수 있습니다.
호텔 숙박이 포함된 투어
고객님의 숙소로 직접 모시러 갑니다. 맞춤 투어나 서부 투어의 경우, LA와 오렌지 카운티 내에서는 추가 비용 없이 고객님이 계신 곳에서 픽업해 드립니다.
변경이나 취소는 가능합니다. 다만 호텔이 포함된 투어의 경우, 지역에 따라 호텔 예약 변경이 어려울 수 있습니다. 이미 예약되어 지불된 호텔 비용은 취소 시 환불이 어려울 수 있으며, 이 경우 고객님께서 부담하셔야 합니다. 호텔 비용 외의 추가 위약금은 없습니다. 예약된 호텔 바우처는 저희가 확인하고 처리해 드립니다. (단, 출발 72시간 전까지 취소한 경우에 한함) 투어 출발 72시간 이내 취소 시에는 예약금 전액이 환불되지 않습니다.
투어 중 제공되는 호텔 객실에는 퀸 사이즈 침대 2개가 있어, 침대 1개에 2명씩, 최대 4명까지 이용 가능합니다.
해외에서 카드 사용 시 환율 적용 시점은 카드사마다 다릅니다. 정확한 정보는 해당 카드사에 문의해 주세요. 참고로, 해외에서 카드를 분실했을 때는 최대한 빨리 카드사에 신고하는 것이 중요합니다. 출국 전 카드사의 긴급 연락처를 메모해 두시면 좋아요. 장기 체류 중 카드를 분실한 경우, 현지에서 긴급 대체 카드 발급을 신청하면 이틀 내에 새 카드를 받으실 수 있습니다.
24개월 이상 어린이는 성인과 동일한 요금이 적용됩니다.
VISA, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스 카드로 결제하실 수 있습니다.
투어계획이 확정 되시는데로 바로 예약하시는게 좋습니다. 미서부는 성수기, 비수기가 따로 없이 항상 인기 여행지역이기 때문입니다.
여행자 보험은 개인이 가입해야 합니다. 여행자 보험은 개인의 부주의, 질병, 또는 도난 등으로부터 보호받기 위한 것이므로, 여행 출발 전 개인적으로 가입해 주시기 바랍니다.
대한민국은 2008년 11월 17일부터 미국 비자 면제 프로그램(VWP) 가입 국가로 대한민국 국민들은 전자 여권를 소지하시면 미국 입국 전 전자 여행 허가제(Electronic System for Travel Authorization)를 통해 미국 입국 허가를 받아야 하며 승인 결과를 출국시에 제출하셔야 합니다. 아래 조건에 충족되면 https://esta.cbp.dhs.gov/에서 미국 비자 면제 프로그램(VWP) 신청을 출국 전까지 해주시면 됩니다. 전자여권이 있어야 합니다. 귀하가 현재 방문 비자를 가지고 있지 않아야 합니다. 여행기간이 90일 이하여야 합니다. 귀하의 미국 방문 목적이 사업상 혹은 관광 목적이어야 합니다. ESTA허가를 신청하여 받으시면 미국에 최대 90일 동안 체류 가능하며, 한 번 받으신 ESTA허가는 여권만료 기간내에 최대 2년간 유효합니다. 2010년 9월 8일부터 ESTA허가 신청시 유료(약 USD14- 변경가능)로 진행되고 있으니 참고하시기 바랍니다. 이미 유효한 미국 방문 비자를 소지하신 분은 여행 허가 승인이 필요하지 없으며, 여행 허가 신청 후 만약 승인이 거절된 경우에는 미국 대사관을 통해 비자를 받아서 입국하셔야 합니다.
희망투어는 개별 팀이나 가족을 위한 맞춤형 여행 서비스를 제공합니다. 따라서 일반 단체 여행처럼 다른 여행객들과 합류하는 것은 어렵습니다.
예약 후 24시간 이내에 이메일로 확정 여부를 알려드립니다. 예약이 불가능한 경우에도 같은 시간 내에 연락 드리겠습니다.
테마파크티켓
티켓은 구매 후 환불이 불가능합니다. (Final Sale)
1. 일반 티켓의 경우,
-비수기 티켓: 비수기 중 아무 날이나 입장 가능
-준성수기 티켓: 비수기나 준성수기에 아무 날이나 입장 가능
-성수기 티켓: 유효기간 내에서 아무 날이나 입장이 가능
(즉, 일반 티켓은 특정 날짜를 지정하지 않아도 입장 가능한 날에 사용할 수 있습니다. 비수기, 준성수기, 성수기의 날짜 확인은 티켓판매 페이지에서 확인바랍니다.)
2. EXPRESS 티켓의 경우,
지정된 날짜에만 사용 가능하기 때문에 날짜 변경이 불가능합니다.
입장일 전날까지 예약하시면 이메일이나 카카오톡으로 e-티켓을 보내드립니다.
프린트하실 필요 없습니다. 보내드린 e-티켓에 있는 QR 코드를 스캔하시면 입장할 수 있습니다.
대표자 이름만 예약 시 입력하시면 됩니다.
신분증(ID) 확인 절차는 없습니다. 티켓만 스캔하시면 입장하실 수 있습니다.
추가 질문이 있으신가요?
원하는 답을 찾지 못하셨다면, 언제든지 고객센터로 연락주세요.
미국에서 당신의 꿈을 이루어 주는 진정한 동행자, LA 희망투어와 함께 여행의 기쁨을 두배로! 당신의 모든 순간을 특별하게 만들어, 기대 이상의 여행을 선사합니다.
고객지원
회사와 고객 이야기
카카오톡 고객지원: 희망투어
- [LA 상담시간: 미서부 시간] 9:00AM-5:00PM
- [한국 상담시간: 한국 시간] 00:30AM-10:00AM
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