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여행후기 여행후기

아쉬웠던 LA 일일투어

조회 수 7498 추천 수 0 2018.06.19 23:30:09
토요일 하루 일일투어를 신청했습니다..
결론적으로는 너무 아쉬웠습니다.
인원은 여자 5명, 토요일 하루 투어였습니다.
교통상황을 감안하더라도 너무 허무한 투어였어요..
게티센터를 꼭 추가하고싶어서 올베라 거리, 그리피스 천문대를 빼고 가기로 합의하에 출발했습니다.
초반엔 가이드님의 자세한 설명이랑 친절함에 이번여행의 마지막을 완벽하게 마무리 하겠거니.. 기대했는데 점점 실망스러웠어요.. 가이드님때문이라기보다는 애초에 이투어가 8시간만에 다 둘어볼수 있나가 의문이 들더라구요.. 헐리우드 거리는 스팟에서 사진도 찍어주시구 설명도 잘해주시고 괜찮았어요 (할리우드 써져있는 작은 룸에서 찍는사진은 좀 이해가 안갔지만..)그 후에 한인타운으로 돌아가 점심(순두부 찌개)를 먹고 나서부터는 길이막히는 문제 때문에 한곳의 스팟에서 제대로 구경할 시간이 없었어요.. 다음 그로브몰+파머스 마켓에서는 40분도 체 못있었고 다음으로 이동한 베버리힐즈는 걸어보지도 못하고 창밖으로만 봤고..(중간에 내려서 사진 찍겠냐고 물어보셨지만..인원이 5명에 뒤에 의자를 빼고 다시 들어가는 구조라.. 언넝 내리고 다시타야하는 상황에서 그러겠다고 말하기가 힘들었음..) 가장기대했던 게티센터는 2시간 주셨지만.. 뱅기시간 늦을까바 쫄려서 한시간만에 내려왔습니다...당연히 시간 문제로 산타모니카 비치를 가보지도 못하고 호텔 도착했네요... 주말이 교통체증이 심하다지만...희망투어에서도 이부분을 예상하셨다면 사전에 토요일에 예약하려 문의 할때 주말은 교통이 막히니 동선을 더 줄여보라고 제안을 좀 미리 받았었음..하는..아쉬움이 남네요.. 절때로 한사람당 109달러나 내고 다니고 싶지 않은 투어였구요.. 가이드님께는 싫은 소리 하고 싶지 않아 그냥 인사드리고 말았지만..아쉬움이 많이 남는 투어였습니다.

희망투어

2018.06.21 03:03:58
*.47.40.180

류 **  (실명으로 쓰면 혹시 불편하실까봐 ** 처리했으니 오해 없으시기 바랍니다)

안녕하세요? 희망투어 최재완입니다.

먼저 만족스러운 투어를 해드리지 못한점  죄송하게 생각합니다.   

사실데로 솔직한 후기 남겨주셔서 감사드리며, 저희도 좀더 섬세하게 신경쓰도록 하겠습니다.  

처음 글을 대하고 저희 회사 가이드중 제일 잘하시고 리뷰도 좋으신 가이드님이 행사 하셨는데, 이런 후기가 올라와 조금 난감했습니다.

저희들로서는 약속된 시간보다 1시간정도 시간을 할애한, 최선을 다한 투어였고, 일정에는 무리가 없었던거 같습니다.  다만, 주어진 시간에 여러곳을 보는 투어라 고객님이 기대하셨던 투어와는 조금 안맞으셨던거 같습니다.

시내투어는 저희 회사가 어느 회사보디도 잘하고, 저희의 가장 메인 상품이며, 많은 분들이 오늘도 예약을 하고 계시기에, 고객들이 판단할 부분도 있을것 같아 저희 가이드의 설명을 첨부합니다.  핑계를 대는것은 아니고 저희의 의견이니 너그럽게 이해 부탁드립니다.

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이유불문하고 회사 홈페이지여행후기에 컴플레인을 남겨서 유감입니다

투어시작할때 사전에 게티박물관에서 몇시간 계실거냐고 여쭤받지만 일행들간에 의견일치가 안되었습니다

구체적인 세부일정과 동선 설명해 드리고 원하시는대로 맞춤형으로 행사진행해드리겠다고 말씀드렸습니다

 

1.차량문제

2018 Toyota Siena

최신형 새차 mint condition입니다

 

2. 동선문제

일반적으로 주말 트래픽 감안해도 소화할수있는 일정입니다

무리한 일정 아닙니다

문제는 손님들께서 점심을 한식으로 드셔야 한다고 해서 할리웃에서 한인타운으로 가면서 동선에 차질이 생겼습니다

 

3. 그로브 시간

더드리고 싶었지만 남은 일정을 고려할때 1시간이상 드릴수가 없었습니다

글쓰신 류**님께 이미 30분정도 할리웃 Sephora에서 샤핑시간을 드렸기 때문에 더이상은 일정진행상 추가시간을 드릴수 없었습니다

 

4.베버리 로데오

손님들께 차에서 내리셔서 사진찍으실 자유시간 드렸지만 사양하셨습니다

 

5. 산타 모니카

그로브에서 추가비용없이 추가시간 할애해서 산타 모니카까지 안내에 드리겠다고 했으나 7시까지 호텔에 가야한다고 하셨고 류**님을 제외한 나머지분들께서 산타 모니카 비치를 이미 다보셨다고 하셔서 손님들의 합의과정을 거쳐서 취소했습니다

 

결론적으로 일정에 없는 한인타운 한식과 충분한 샤핑시간을 못드린데 원인이 있다고 봅니다.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------고객님의 의견에 다시한번 감사드리며,  같은일행일지라도 소수의 의견에도 좀더 세심한 신경을 쓰도록 하겠습니다.

 

감사합니다   

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